Dúvidas frequentes sobre o Clube de Assinatura da Segredo Lacrado.

Quando recebo minha Caixa Segredo Lacrado?

​Após a confirmação do pagamento sua caixa vai para expedição, nossa equipe faz toda a curadoria para enviar de acordo com suas preferências. Pedimos um prazo de 30 dias para o envio.

O que vem na Caixa Segredo Lacrado?

Os produtos enviados na Caixinha são surpresa, fazemos a escolha de acordo com o perfil preenchido no ato da compra.Você pode receber no plano Premium conjunto de sutiã com calcinha, ou um body, ou um robe, ou camisola, e no plano Fantasy uma fantasia.

Qual o custo do frete?​

O frete é GRÁTIS para as regiões Sul,Sudeste e Centro Oeste do Brasil, para as demais regiões o frete é calculado de acordo com o CEP de envio.

Se não gostar do modelo recebido, posso trocar ?

Não, no Clube de Assinaturas não fazemos troca de modelo, apenas de tamanho.

Se o produto vier com defeito, o que faço?

​A exclusiva condição para a troca dos produtos enviados, é que apresentem algum tipo de defeito.

Deverão ser solicitados através do email: sac@segredolacrado.com.br.

Informe, seu nome completo, email, telefone e no campo ‘‘mensagem’’, relate o defeito e o plano assinado. Analisaremos sua solicitação e informaremos sobre o procedimento a ser adotado para que possamos efetuar a troca. Somente serão trocados produtos com defeito identificado pela nossa equipe de qualidade.

Caso não tenha ninguém para receber na minha casa?

​Em caso de insucesso na entrega, os correios devolvem a encomenda para o remetente (Segredo Lacrado), o processo de entrega recomeça.

Lembrando que o custo de reenvio é por conta do assinante e o valor é calculado de acordo com o CEP de entrega.